1. Responsable del tratamiento
Identidad: Smartbytes S.L.
NIF: B-76137835
Dirección: C/ Practicante Ignacio Rodríguez, s/n, Campus Universitario de Tafira, Planta 3, Oficina 7, 35017 Las Palmas de Gran Canaria
Teléfono: 688 918 861
Correo electrónico: soporte@smartbytes.es
2. Finalidad del tratamiento y base legal
| Finalidad | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Responder a consultas y solicitudes de presupuesto enviadas a través del formulario de contacto | Interés legítimo / Ejecución de un precontrato (art. 6.1.b RGPD) | Hasta 3 años desde el último contacto |
| Prestación del servicio contratado (soporte técnico, mantenimiento, etc.) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Duración del contrato + 5 años (obligación legal mercantil) |
| Emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones contables y fiscales | Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | 10 años (Ley General Tributaria) |
| Análisis estadístico del tráfico web mediante Google Analytics | Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD) | Hasta 26 meses (configuración de GA4) |
3. Categorías de datos tratados
Según la finalidad, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre y apellidos, empresa, NIF/CIF.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (vía cookies de analítica, únicamente con consentimiento).
- Datos profesionales: cargo, sector de actividad (en contratos con empresas).
No tratamos categorías especiales de datos (salud, origen étnico, ideología, etc.).
4. Destinatarios de los datos
No cedemos datos personales a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio. Los encargados del tratamiento con los que trabajamos son:
- Google LLC – servicios de analítica web (Google Analytics 4) y protección de formularios (reCAPTCHA). Google puede transferir datos a EE. UU. bajo el marco Data Privacy Framework UE-EE. UU.
- Proveedor de hosting – alojamiento del sitio web, con sede en la Unión Europea.
5. Transferencias internacionales
Google LLC está acogida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), lo que proporciona garantías adecuadas para la transferencia internacional. Puede consultar el listado actualizado en dataprivacyframework.gov.
6. Derechos de los usuarios
En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos dirigiéndose a soporte@smartbytes.es o a nuestra dirección postal, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin efecto retroactivo.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Formulario de contacto y reCAPTCHA
El formulario de contacto de nuestra web utiliza el servicio Google reCAPTCHA v3 para detectar comportamientos automatizados (bots). Este servicio recopila información de hardware y software (como datos del dispositivo y del navegador y las direcciones IP) y la envía a Google para el análisis. El uso de reCAPTCHA está sujeto a la Política de privacidad y los Términos del servicio de Google.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin consentimiento parental, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, de conformidad con el artículo 32 del RGPD.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.
Última actualización: 31/07/2026